Preguntas frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, western union y PayPal.Si elige pagar con PayPal, habrá un cargo adicional del 4,6% por la tarifa de transacción.Cuando realiza su pedido, requerimos un depósito del 50% para comenzar a producir su pedido.El saldo y los cargos de envío vencen antes de que enviemos su pedido.

2. ¿Cómo hago un pedido de candelabros a su empresa?

El procedimiento de pedido es el siguiente: en primer lugar, nos indica qué lámparas de araña desea pedir;en segundo lugar, cotizamos el precio y los gastos de envío si necesita que organicemos la entrega;en tercer lugar, hacemos una factura por el pedido después de que usted finalice el pedido;en cuarto lugar, paga un depósito del 50 % para iniciar la producción;en quinto lugar, actualizamos la producción con algunas imágenes y le informamos cuando el pedido esté listo;en sexto lugar, usted paga el saldo y los gastos de envío;Por último, te entregamos los candelabros.

3. ¿Sus lámparas de araña tienen alguna garantía?

Nos gustaría asegurarle que nuestros candelabros están hechos con materiales y mano de obra de primera calidad y estamos 100% seguros de que quedará totalmente satisfecho con su compra.Para demostrar nuestra confianza en nuestros productos, ofrecemos una garantía de 5 años con todos nuestros candelabros contra deslustre y defectos de fábrica.Si alguna pieza de nuestros candelabros presenta defectos o deslustre durante este período de tiempo, le enviaremos piezas de repuesto sin cargo.

4. ¿Puedo personalizar mi lámpara de araña?

Como tenemos nuestra propia fábrica, una de nuestras mayores ventajas sobre nuestros competidores es el hecho de que podemos personalizar casi todos nuestros modelos según sus especificaciones.Podemos cambiar el acabado, el tamaño o el número de luces.También podemos personalizar los candelabros según sus imágenes o dibujos.

5. ¿Cuándo recibiré mi lámpara de araña después de realizar mi pedido?

El plazo general desde que se realiza el pedido hasta que se recibe depende del tiempo de producción y del tiempo de envío.La producción suele tardar entre 25 y 40 días, mientras que el tiempo de envío depende del método de envío.El envío por mensajería o aéreo tarda de 7 a 15 días, el envío marítimo tarda de 25 a 60 días dependiendo del destino.Si tiene una fecha límite para instalar los candelabros, indíquenos la información antes de realizar el pedido.Comprobaremos si podemos captar su horario.

6. ¿Cómo se envían sus candelabros?

Ponemos el máximo cuidado en enviar sus candelabros de la forma más segura posible.Utilizamos espuma y otros materiales de embalaje protectores dentro de la caja de cartón para que cuando los candelabros lleguen a usted estén en perfectas condiciones.Además, agregaremos una caja de madera fuera de la caja de cartón para brindar doble protección en estos casos: los candelabros se envían por mensajería o aire;Los candelabros se envían por mar pero el paquete es muy grande o pesado.

7. ¿Se requiere ensamblaje?

Intentamos enviar sus candelabros lo más completos posible para brindarle la menor cantidad de trabajo por hacer.Aún así, tenemos que enviar la mayoría de los candelabros en algunas partes para un transporte seguro.El montaje de las lámparas de araña es muy sencillo y vendrá con instrucciones fáciles de seguir.Si se trata de una lámpara de araña de cristal, las hebras de cristal estarán preparadas y listas para colgar en la lámpara de araña.La hoja de instrucciones muestra dónde colgar cada hilo de cristal en la lámpara de araña.Si tiene alguna pregunta durante el montaje, siempre puede llamarnos para obtener ayuda.

8. ¿Qué pasa si mi lámpara de araña se daña durante el envío?

Ponemos el máximo cuidado en el embalaje de su lámpara y la enviamos asegurada contra cualquier daño.Si su lámpara de araña se daña durante el envío, le enviaremos la pieza de repuesto o la lámpara completa de forma gratuita lo antes posible.

9. ¿Necesito un electricista para instalar mi lámpara de araña?

Nuestros candelabros vienen con instrucciones fáciles de seguir y la instalación eléctrica es similar a la instalación de cualquier otro accesorio de iluminación o ventilador de techo.Recomendamos un electricista para realizar la instalación eléctrica.Algunos de nuestros clientes contratan a un electricista para que instale el marco de la lámpara en el techo y luego decoren los cristales ellos mismos.

10. ¿Qué tipo de cristal usas?

Utilizamos cristales k9 de alta calidad para vestir nuestras lámparas de araña.También podemos ofrecer cristales Asfour si necesita un grado superior.

11. ¿Es usted una empresa comercial o un fabricante?

Somos fabricantes con nuestra propia fábrica en la ciudad de Guzhen, ciudad de Zhongshan, provincia de Guangdong.

12. ¿Tienes una sala de exposición?

Disponemos de un showroom dentro de la fábrica para exponer nuestras principales colecciones de lámparas de araña.Siempre eres bienvenido a visitar nuestra sala de exposición.

13. ¿Qué tipo de bombillas puedo utilizar?

Las bombillas utilizadas en nuestra lámpara de araña se pueden adquirir fácilmente en cualquier ferretería o tienda de iluminación.La potencia máxima es de 40 vatios.Pero para ahorrar energía, le recomendamos que utilice bombillas LED de 3/4/5/6 vatios o más, según la cantidad de salida de luz que necesite de su dispositivo.

14. ¿Puedo cablear mi lámpara de araña para que cumpla con los estándares eléctricos de mi país?

Podemos fabricar candelabros para cumplir con los requisitos eléctricos de todos los países.

15. ¿Qué certificado tienen tus chaneliers?

Las partes eléctricas de nuestras lámparas de araña tienen certificación CE/ UL/ SAA.

16. ¿A qué países realizan envíos?

Enviamos nuestros candelabros a todos los países.Hay varias opciones de envío: envío por mensajería a puerta, envío aéreo al aeropuerto, envío aéreo a puerta, envío marítimo a puerto marítimo, envío marítimo a puerta.Le recomendaremos el método de envío adecuado según su presupuesto y cronograma para instalar las lámparas de araña.

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