Preguntas frecuentes

1. Que métodos de pago aceptas?

Aceptamos transferencia bancaria, Western Union e PayPal.Se optas por pagar con PayPal, haberá un cargo adicional do 4,6 % pola taxa de transacción.Cando realiza o seu pedido, esiximos un depósito do 50 % para comezar a producir o seu pedido.O saldo e os gastos de envío deben pagarse antes de enviar o seu pedido.

2. Como encargo candelabros da túa empresa?

O procedemento de pedido é o seguinte: en primeiro lugar, indícanos os candelabros que queres pedir;en segundo lugar, cotizamos o prezo e os gastos de envío se precisas que organicemos a entrega;en terceiro lugar, elaboramos unha factura polo pedido despois de finalizalo;en cuarto lugar, pagas un depósito do 50% para comezar a produción;en quinto lugar, actualizamos a produción para ti con algunhas imaxes, avisámosche cando o pedido estea listo;en sexto lugar, paga o saldo e os gastos de envío;por último, entregámosche os candelabros.

3. Os teus candelabros teñen algunha garantía?

Queremos asegurarche que os nosos candelabros están feitos de materiais e acabados de primeira calidade e estamos 100% seguros de que estarás totalmente satisfeito coa túa compra.Para demostrar a nosa confianza nos nosos produtos, ofrecemos unha garantía de 5 anos con todos os nosos candelabros contra o deslustre e os defectos de fábrica.Se algunha parte dos nosos candelabros presenta defectos ou manchas durante este período de tempo, enviarémosche pezas de recambio de balde.

4. Podo personalizar o meu candelabro?

Xa que temos a nosa propia fábrica, unha das nosas maiores vantaxes sobre os nosos competidores é o feito de que podemos personalizar case todos os nosos modelos segundo as túas especificacións.Podemos cambiar o acabado, o tamaño ou o número de luces.Tamén podemos personalizar candelabros en función das túas imaxes ou debuxos.

5. Cando recibirei o meu candelabro despois de facer o meu pedido?

O prazo total desde a realización da orde ata a recepción da orde depende do tempo de produción e do tempo de envío.A produción adoita tardar entre 25 e 40 días, mentres que o tempo de envío depende do método de envío.O envío por correo ou o envío aéreo tarda de 7 a 15 días, o envío marítimo tarda entre 25 e 60 días, dependendo do destino.Se tes un prazo para instalar os candelabros, indícanos a información antes de realizar o pedido.Comprobaremos se podemos recoller o teu horario.

6. Como se envían os teus candelabros?

Temos o máximo coidado para enviar os seus candelabros coa maior seguridade posible.Utilizamos escuma e outros materiais de embalaxe de protección dentro da caixa de cartón para que cando cheguen os candelabros, estean en perfecto estado.Ademais, engadiremos un caixón de madeira fóra da caixa de cartón para dar unha dobre protección nestes casos: os candelabros son enviados por correo ou aéreo;os candelabros son enviados por mar, pero o paquete é moi grande ou pesado.

7. É necesaria a montaxe?

Tentamos enviar os seus candelabros o máis completos posible para darlle o mínimo de traballo por facer.Aínda así temos que enviar a maioría dos candelabros en poucas partes para un transporte seguro.A montaxe dos candelabros é moi sinxela e virá con instrucións fáciles de seguir.Se se trata dun candelabro de cristal, os fíos de cristal estarán preparados e listos para colgar no candelabro.A folla de instrucións mostra onde colgar cada corda de cristal no candelabro.Se tes algunha dúbida durante a asemblea, sempre podes chamarnos para solicitar asistencia.

8. E se o meu candelabro se dana durante o envío?

Temos o máximo coidado ao empaquetar o teu candelabro e enviámolo asegurado contra calquera dano.Se o teu candelabro se dana durante o envío, enviarémosche a peza de recambio ou o candelabro completo o antes posible.

9. Necesito un electricista para instalar o meu candelabro?

Os nosos candelabros veñen con instrucións fáciles de seguir e a instalación eléctrica é semellante á de calquera outro dispositivo de iluminación ou ventilador de teito.Recomendamos un electricista para facer a instalación eléctrica.Algúns dos nosos clientes contratan a un electricista para que instale o marco da lámpada no seu teito e despois viste os cristais eles mesmos.

10. Que tipo de cristal usas?

Usamos os cristais k9 de alta calidade para vestir os nosos candelabros.Tamén podemos ofrecer cristais Asfour se necesitas un grao superior.

11. Vostede é unha empresa comercial ou fabricante?

Somos fabricantes coa nosa propia fábrica na cidade de Guzhen, cidade de Zhongshan, provincia de Guangdong.

12. Tes un showroom?

Contamos cunha sala de exposicións dentro da fábrica para amosar as nosas principais coleccións de candelabros.Sempre podes visitar o noso showroom.

13. Que tipo de lámpadas podo usar?

As lámpadas utilizadas no noso candelabro pódense mercar facilmente en calquera ferretería ou tenda de iluminación.A potencia máxima é de 40 watts.Pero para aforrar enerxía, recomendámosche que utilices lámpadas LED de 3/ 4/ 5/ 6 watts ou máis, segundo a cantidade de luz que necesites da túa luminaria.

14. Podo conectar o meu candelabro para cumprir cos estándares eléctricos do meu país?

Podemos fabricar candelabros para satisfacer os requisitos eléctricos de todos os países.

15. Que certificado teñen os teus chaneleiros?

As partes eléctricas dos nosos candelabros teñen certificación CE/UL/SAA.

16. A que países realizas os envíos?

Enviamos os nosos candelabros a todos os países.Hai varias opcións de envío: envío por correo a domicilio, envío aéreo ao aeroporto, envío aéreo a porta, envío marítimo ao porto, envío marítimo a porta.Recomendarémosche o método de envío axeitado segundo o teu orzamento e horario para instalar os candelabros.

Deixe a súa mensaxe:

Escribe aquí a túa mensaxe e envíanolo.