Domande frequenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo bonifici bancari, Western Union e PayPal.Se scegli di pagare con PayPal, ci sarà un costo aggiuntivo del 4,6% per la commissione di transazione.Quando effettui l'ordine, richiediamo un deposito del 50% per iniziare a produrre il tuo ordine.Il saldo e le spese di spedizione sono dovuti prima della spedizione dell'ordine.

2. Come posso ordinare i lampadari dalla vostra azienda?

La procedura d'ordine è la seguente: innanzitutto ci comunichi i lampadari che desideri ordinare;in secondo luogo, citiamo il prezzo e le spese di spedizione se avete bisogno di noi per organizzare la consegna;in terzo luogo, emettiamo una fattura per l'ordine dopo aver finalizzato l'ordine;in quarto luogo, paghi un acconto del 50% per avviare la produzione;in quinto luogo, aggiorniamo per te la produzione con alcune immagini, ti facciamo sapere quando l'ordine è pronto;in sesto luogo, pagherai il saldo e le spese di spedizione;infine ti consegniamo i lampadari.

3. I vostri lampadari hanno qualche garanzia?

Vorremmo assicurarti che i nostri lampadari sono realizzati con materiali e lavorazione di alta qualità e siamo sicuri al 100% che sarai totalmente soddisfatto del tuo acquisto.Per dimostrare la nostra fiducia nei nostri prodotti, offriamo una garanzia di 5 anni su tutti i nostri lampadari contro l'ossidazione e i difetti di fabbrica.Se durante questo periodo di tempo qualche parte dei nostri lampadari dovesse presentare difetti o ossidarsi, invieremo le parti di ricambio gratuitamente.

4. Posso personalizzare il mio lampadario?

Poiché abbiamo la nostra fabbrica, uno dei nostri maggiori vantaggi rispetto ai nostri concorrenti è il fatto che possiamo personalizzare quasi tutti i nostri modelli secondo le vostre specifiche.Possiamo modificare la finitura, la dimensione o il numero di luci.Possiamo anche personalizzare i lampadari in base alle vostre foto o disegni.

5. Quando riceverò il mio lampadario dopo aver effettuato l'ordine?

Il tempo complessivo dall'effettuazione dell'ordine alla ricezione dell'ordine dipende dal tempo di produzione e dal tempo di spedizione.La produzione richiede solitamente dai 25 ai 40 giorni, mentre i tempi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione.La spedizione tramite corriere o aerea richiede dai 7 ai 15 giorni, la spedizione marittima richiede dai 25 ai 60 giorni a seconda della destinazione.Se hai una scadenza per installare i lampadari, comunicacelo prima di effettuare l'ordine.Controlleremo se riusciamo a seguire il tuo programma.

6. Come vengono spediti i vostri lampadari?

Ci prendiamo la massima cura per spedire i tuoi lampadari nel modo più sicuro possibile.Utilizziamo schiuma e altri materiali di imballaggio protettivi all'interno della scatola di cartone in modo che quando ti arriveranno i lampadari saranno in perfette condizioni.Inoltre, aggiungeremo una cassa di legno all'esterno della scatola di cartone per garantire una doppia protezione in questi casi: i lampadari vengono spediti tramite corriere o via aerea;i lampadari vengono spediti via mare ma il pacco è molto grande o pesante.

7. È necessario il montaggio?

Cerchiamo di spedire i tuoi lampadari il più completi possibile per darti la minima quantità di lavoro da svolgere.Tuttavia dobbiamo spedire la maggior parte dei lampadari in alcune parti per un trasporto sicuro.L'assemblaggio dei lampadari è molto semplice e verrà fornito con istruzioni facili da seguire.Se si tratta di un lampadario di cristallo, i fili di cristallo saranno già preparati e pronti per essere appesi al lampadario.Il foglio istruzioni mostra dove appendere ciascun filo di cristallo al lampadario.Se hai domande durante l'assemblea, puoi sempre chiamarci per ricevere assistenza.

8. Cosa succede se il mio lampadario viene danneggiato durante la spedizione?

Prestiamo la massima cura nell'imballo del tuo lampadario e lo spediamo assicurato contro ogni danneggiamento.Se il tuo lampadario viene danneggiato durante la spedizione, ti invieremo gratuitamente il pezzo di ricambio o il lampadario completo il prima possibile.

9. Ho bisogno di un elettricista per installare il mio lampadario?

I nostri lampadari vengono forniti con istruzioni facili da seguire e l'installazione elettrica è simile all'installazione di qualsiasi altro apparecchio di illuminazione o ventilatore da soffitto.Consigliamo un elettricista per eseguire l'installazione elettrica.Alcuni dei nostri clienti assumono un elettricista per installare la struttura del lampadario sul soffitto e poi rivestire i cristalli da soli.

10. Che tipo di cristallo usi?

Usiamo i cristalli k9 di alta qualità per vestire i nostri lampadari.Possiamo anche offrire cristalli Asfour se hai bisogno di una qualità superiore.

11. Sei una società commerciale o un produttore?

Siamo produttori con la nostra fabbrica nella città di Guzhen, nella città di Zhongshan, nella provincia del Guangdong.

12. Hai uno showroom?

Disponiamo di uno showroom all'interno della fabbrica per esporre le nostre principali collezioni di lampadari.Siete sempre i benvenuti a visitare il nostro showroom.

13. Che tipo di lampadine posso utilizzare?

Le lampadine utilizzate nel nostro lampadario possono essere facilmente acquistate presso qualsiasi negozio di ferramenta o di illuminazione.La potenza massima è di 40 watt.Ma per risparmiare energia, ti consigliamo di utilizzare lampadine LED da 3/4/5/6 watt o più a seconda della quantità di luce emessa dal tuo apparecchio.

14. Posso far cablare il mio lampadario per soddisfare gli standard elettrici del mio paese?

Possiamo produrre lampadari per soddisfare i requisiti elettrici di tutti i paesi.

15. Che certificato hanno i vostri cancellieri?

Le parti elettriche dei nostri lampadari sono certificate CE/UL/SAA.

16. In quali paesi spedite?

Spediamo i nostri lampadari in tutti i paesi.Esistono varie opzioni di spedizione: spedizione tramite corriere a domicilio, spedizione aerea all'aeroporto, spedizione aerea a domicilio, spedizione marittima al porto marittimo, spedizione marittima a domicilio.Ti consiglieremo il metodo di spedizione adatto a te in base al budget e al programma per l'installazione dei lampadari.

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