Часто задаваемые вопросы

1. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем банковский перевод, Western Union и PayPal.Если вы решите оплатить через PayPal, взимается дополнительная плата в размере 4,6% за транзакцию.Когда вы размещаете заказ, мы требуем предоплату в размере 50%, чтобы начать производство вашего заказа.Остаток и стоимость доставки должны быть оплачены до того, как мы отправим ваш заказ.

2. Как заказать люстры в вашей компании?

Процедура заказа следующая: сначала вы сообщаете нам, какие люстры вы хотите заказать;во-вторых, мы указываем цену и стоимость доставки, если вам нужно, чтобы мы организовали доставку;в-третьих, мы выставляем счет на заказ после окончательного оформления заказа;в-четвертых, вы вносите 50% предоплату для запуска производства;в-пятых, мы обновляем для вас продукцию фотографиями, сообщаем, когда заказ будет готов;в-шестых, вы оплачиваете остаток и стоимость доставки;Наконец, мы доставляем вам люстры.

3. Есть ли у ваших люстр гарантия?

Мы хотели бы заверить вас, что наши люстры изготовлены из материалов и изготовления высочайшего качества, и мы на 100% уверены, что вы останетесь полностью довольны своей покупкой.Чтобы доказать нашу уверенность в нашей продукции, мы предлагаем 5-летнюю гарантию на все наши люстры от потускнения и заводских дефектов.Если в течение этого периода какие-либо части наших люстр обнаружат дефекты или потускнеют, мы бесплатно вышлем запасные части.

4. Могу ли я персонализировать свою люстру?

Поскольку у нас есть собственный завод, одним из наших самых больших преимуществ перед конкурентами является тот факт, что мы можем настроить практически все наши модели в соответствии с вашими требованиями.Мы можем изменить отделку, размер или количество лампочек.Мы также можем изготовить люстру по вашему фото или рисунку.

5. Когда я получу свою люстру после размещения заказа?

Общий срок от размещения заказа до его получения зависит от времени производства и времени доставки.Производство обычно занимает от 25 до 40 дней, а время доставки зависит от способа доставки.Курьерская доставка или авиадоставка занимает от 7 до 15 дней, морская доставка — от 25 до 60 дней в зависимости от пункта назначения.Если у вас есть крайний срок для установки люстр, сообщите нам информацию перед размещением заказа.Мы проверим, сможем ли мы уловить ваше расписание.

6. Как доставляются ваши люстры?

Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить ваши люстры максимально безопасно.Внутри картонной коробки мы используем пенопласт и другие защитные упаковочные материалы, чтобы к моменту доставки люстры к вам они были в идеальном состоянии.Кроме того, мы добавим деревянный ящик снаружи картонной коробки, чтобы обеспечить двойную защиту в таких случаях: люстры доставляются курьером или самолетом;Люстры отправляются морем, но посылка очень большая или тяжелая.

7. Требуется ли сборка?

Мы стараемся доставлять ваши люстры в максимально полной комплектации, чтобы у вас было как можно меньше работы.Тем не менее, для безопасной транспортировки нам приходится отправлять большинство люстр по частям.Сборка люстры очень проста и сопровождается понятными инструкциями.Если это хрустальная люстра, нити хрусталя будут подготовлены и готовы повесить на люстру.В инструкции показано, где повесить каждую хрустальную нитку на люстру.Если во время сборки у вас возникнут вопросы, вы всегда можете позвонить нам и получить помощь.

8. Что делать, если моя люстра повредится во время транспортировки?

Мы уделяем особое внимание упаковке вашей люстры и отправляем ее застрахованной от любых повреждений.Если ваша люстра повредится во время доставки, мы бесплатно отправим вам запасную часть или всю люстру в кратчайшие сроки.

9. Нужен ли мне электрик для установки люстры?

Наши люстры поставляются с простыми инструкциями, а электрическая установка аналогична установке любого другого осветительного прибора или потолочного вентилятора.Мы рекомендуем электрику выполнить электромонтаж.Некоторые наши клиенты нанимают электрика, чтобы он установил каркас люстры на потолок, а затем самостоятельно декорировал кристаллы.

10. Какой кристалл вы используете?

Для украшения наших люстр мы используем высококачественные кристаллы K9.Мы также можем предложить кристаллы Asfour, если вам нужен более высокий сорт.

11. Вы торговая компания или производитель?

Мы являемся производителем с собственной фабрикой в ​​городе Гучжэнь, городе Чжуншань, провинция Гуандун.

12. Есть ли у вас выставочный зал?

На территории фабрики у нас есть выставочный зал, где представлены наши основные коллекции люстр.Вы всегда можете посетить наш выставочный зал.

13. Какие лампочки можно использовать?

Лампочки, используемые в нашей люстре, можно легко приобрести в любом магазине бытовой техники или осветительных приборов.Максимальная мощность составляет 40 Вт.Но для экономии энергии мы рекомендуем вам использовать светодиодные лампы мощностью от 3/4/5/6 Вт или больше в зависимости от количества света, которое вам нужно от вашего светильника.

14. Могу ли я подключить люстру в соответствии с электрическими стандартами моей страны?

Мы можем изготовить люстры, отвечающие электрическим требованиям всех стран.

15. Какой сертификат имеют ваши люстры?

Электрические части наших люстр сертифицированы CE/UL/SAA.

16. В какие страны вы осуществляете доставку?

Мы отправляем наши люстры во все страны.Существуют различные варианты доставки: курьерская доставка до двери, авиадоставка до аэропорта, авиадоставка до двери, морская доставка до морского порта, морская доставка до двери.Мы порекомендуем вам подходящий способ доставки в зависимости от вашего бюджета и графика установки люстр.

Оставьте свое сообщение:

Напишите здесь свое сообщение и отправьте его нам.