Perguntas frequentes

1. Quais métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos transferência bancária, Western Union e PayPal.Se você optar por pagar por PayPal, haverá uma cobrança adicional de 4,6% pela taxa de transação.Quando você faz seu pedido, solicitamos um depósito de 50% para começar a produzir seu pedido.O saldo e as despesas de envio são devidos antes de enviarmos seu pedido.

2. Como posso encomendar lustres da sua empresa?

O procedimento de encomenda é o seguinte: em primeiro lugar, indique-nos os lustres que pretende encomendar;em segundo lugar, citamos o preço e as despesas de envio se você precisar que organizemos a entrega;em terceiro lugar, emitimos uma fatura do pedido após finalizar o pedido;em quarto lugar, você paga um depósito de 50% para iniciar a produção;em quinto lugar, atualizamos a produção para você com algumas fotos, avisamos quando o pedido estiver pronto;em sexto lugar, você paga o saldo e as despesas de envio;por último, entregamos os lustres para você.

3. Seus lustres têm alguma garantia?

Gostaríamos de garantir que nossos lustres são feitos com materiais e mão de obra de alta qualidade e temos 100% de certeza que você ficará totalmente satisfeito com sua compra.Para comprovar nossa confiança em nossos produtos, oferecemos 5 anos de garantia em todos os nossos lustres contra manchas e defeitos de fábrica.Se alguma peça de nossos lustres apresentar defeitos ou manchas durante esse período, enviaremos peças de reposição gratuitamente.

4. Posso personalizar meu lustre?

Por termos fábrica própria, uma das nossas maiores vantagens em relação aos nossos concorrentes é o facto de podermos personalizar quase todos os nossos modelos de acordo com as suas especificações.Podemos alterar o acabamento, o tamanho ou a quantidade de luzes.Também podemos personalizar lustres com base em suas fotos ou desenhos.

5. Quando receberei meu lustre após fazer meu pedido?

O prazo geral entre fazer o pedido e recebê-lo depende do tempo de produção e do tempo de envio.A produção geralmente leva de 25 a 40 dias, enquanto o tempo de envio depende do método de envio.O envio por correio ou aéreo leva de 7 a 15 dias, o transporte marítimo leva de 25 a 60 dias dependendo do destino.Caso tenha prazo para instalação dos lustres, informe-nos os dados antes de fazer o pedido.Verificaremos se conseguimos acompanhar sua programação.

6. Como seus lustres são enviados?

Tomamos o máximo cuidado para enviar seus lustres da forma mais segura possível.Utilizamos espuma e outros materiais de embalagem de proteção dentro da caixa de papelão para que quando os lustres chegarem até você, estejam em perfeitas condições.Além disso, adicionaremos engradados de madeira fora da caixa de papelão para dar dupla proteção nestes casos: os lustres são enviados por correio ou aéreo;os lustres são enviados por via marítima, mas o pacote é muito grande ou pesado.

7. A montagem é necessária?

Tentamos enviar seus lustres o mais completos possível para lhe dar o mínimo de trabalho a ser feito.Ainda assim temos que enviar a maioria dos lustres em algumas peças para um transporte seguro.A montagem dos lustres é muito fácil e virá com instruções fáceis de seguir.Se for um lustre de cristal, os fios de cristal estarão preparados e prontos para serem pendurados no lustre.A folha de instruções mostra onde pendurar cada fio de cristal no lustre.Se você tiver alguma dúvida durante a montagem, você sempre pode nos ligar para obter assistência.

8. E se meu lustre for danificado durante o transporte?

Tomamos o máximo cuidado ao embalar seu lustre e enviamos com seguro contra qualquer dano.Se o seu lustre for danificado durante o transporte, enviaremos a peça de reposição ou o lustre completo gratuitamente o mais rápido possível.

9. Preciso de um eletricista para instalar meu lustre?

Nossos lustres vêm com instruções fáceis de seguir e a instalação elétrica é semelhante à instalação de qualquer outra luminária ou ventilador de teto.Recomendamos um eletricista para fazer a instalação elétrica.Alguns de nossos clientes contratam um eletricista para instalar a moldura do lustre no teto e depois enfeitar eles próprios os cristais.

10. Que tipo de cristal você usa?

Usamos cristais k9 de alta qualidade para enfeitar nossos lustres.Também podemos oferecer cristais Asfour se você precisar de qualidade superior.

11. Você é uma empresa comercial ou fabricante?

Nós somos fabricantes com nossa própria fábrica na cidade de Guzhen, cidade de Zhongshan, província de Guangdong.

12. Você tem showroom?

Possuímos um showroom dentro da fábrica para expor nossas principais coleções de lustres.Você é sempre bem-vindo para visitar nosso showroom.

13. Que tipo de lâmpadas posso usar?

As lâmpadas usadas em nosso lustre podem ser facilmente adquiridas em qualquer loja de ferragens ou iluminação.A potência máxima é de 40 watts.Mas para economizar energia, recomendamos que você use lâmpadas LED de 3/4/5/6 ou maiores watts de acordo com a quantidade de saída de luz que você precisa de sua luminária.

14. Posso instalar meu lustre de acordo com os padrões elétricos do meu país?

Podemos fabricar lustres para atender aos requisitos elétricos de todos os países.

15. Qual certificado seus chaneliers possuem?

As partes elétricas dos nossos lustres são certificadas CE/UL/SAA.

16. Para quais países você envia?

Enviamos nossos lustres para todos os países.Existem várias opções de envio: envio por correio até a porta, frete aéreo para o aeroporto, frete aéreo até a porta, frete marítimo para o porto marítimo, frete marítimo até a porta.Recomendamos um método de envio adequado para você, dependendo do seu orçamento e cronograma de instalação dos lustres.

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