よくある質問

1. どの支払い方法を利用できますか?

電信送金、ウェスタンユニオン、PayPal をご利用いただけます。PayPal によるお支払いを選択した場合、取引手数料として 4.6% の追加料金がかかります。ご注文の際、生産を開始するために 50% のデポジットが必要です。残高と配送料は、ご注文を発送する前にお支払いいただきます。

2. あなたの会社にシャンデリアを注文するにはどうすればよいですか?

ご注文の流れは以下の通りです。まずご希望のシャンデリアをお知らせください。第二に、配送の手配が必要な場合は、価格と配送料をお見積りします。第三に、注文が確定した後、注文の請求書​​を作成します。4 番目に、生産を開始するには 50% のデポジットを支払います。5 番目に、いくつかの写真を使用して生産状況を更新し、注文の準備ができたらお知らせします。第六に、残金と送料を支払います。最後にシャンデリアをお届けします。

3. シャンデリアには保証がありますか?

当社のシャンデリアは最高品質の素材と職人技で作られており、ご購入に完全にご満足いただけることを100%保証いたします。当社の製品に対する自信を証明するために、すべてのシャンデリアに変色や工場での欠陥に対して 5 年間の保証を提供しています。この期間中にシャンデリアの部品に欠陥や変色が見られた場合は、無料で交換部品をお送りいたします。

4. シャンデリアをカスタマイズできますか?

当社は自社工場を持っているため、競合他社に対する最大の利点の 1 つは、お客様の仕様に合わせてほぼすべてのモデルをカスタマイズできるという事実です。仕上げやサイズ、灯数などの変更も承ります。写真や図面に基づいてシャンデリアをカスタマイズすることもできます。

5. 注文後、シャンデリアはいつ届きますか?

注文から注文を受け取るまでの全体的な時間は、生産時間と出荷時間によって異なります。生産には通常 25 ~ 40 日かかりますが、発送までの時間は配送方法によって異なります。宅配便または航空便の場合は 7 ~ 15 日かかりますが、船便の場合は目的地に応じて 25 ~ 60 日かかります。シャンデリアの取り付けに期限がある場合は、ご注文前にお知らせください。ご予定に間に合うか確認させていただきます。

6. シャンデリアはどのように発送されますか?

当社では、シャンデリアをできるだけ安全に配送できるよう細心の注意を払っております。シャンデリアが完璧な状態でお手元に届くよう、ダンボール箱の中に発泡材やその他の保護梱包材を使用しています。さらに、このような場合に二重の保護を提供するために、ダンボール箱の外側に木箱を追加します。シャンデリアは宅配便または航空便で発送されます。シャンデリアは船便で発送されますが、パッケージが非常に大きいか重いです。

7. 組み立ては必要ですか?

作業を最小限に抑えるために、シャンデリアはできる限り完成した状態で発送するよう努めています。それでも、安全に輸送するために、ほとんどのシャンデリアはいくつかの部分に分けて発送する必要があります。シャンデリアの組み立ては非常に簡単で、分かりやすい説明書が付属しています。クリスタルシャンデリアの場合は、クリスタルストランドが準備され、シャンデリアに掛ける準備ができています。説明書には、各クリスタルの紐をシャンデリアのどこに吊るすかが記載されています。組み立て中にご質問がある場合は、いつでもお電話ください。

8. 配送中にシャンデリアが破損した場合はどうなりますか?

シャンデリアの梱包には細心の注意を払い、いかなる損傷に対しても保険をかけて発送します。配送中にシャンデリアが破損した場合は、交換部品またはシャンデリア全体をできるだけ早く無料でお送りします。

9. シャンデリアの設置には電気技師が必要ですか?

当社のシャンデリアには分かりやすい説明書が付属しており、電気の取り付けは他の照明器具やシーリングファンの取り付けと同様です。電気工事は電気技師に依頼することをお勧めします。当社の顧客の中には、電気技師を雇ってシャンデリアのフレームを天井に設置し、その後自分でクリスタルを装飾する人もいます。

10. どのような種類のクリスタルを使用していますか?

当社ではシャンデリアの装飾に高品質のk9クリスタルを使用しています。より高いグレードが必要な場合は、Asfour クリスタルも提供できます。

11. あなたは商社ですか、それともメーカーですか?

当社は広東省中山市古鎮鎮に自社工場を構えるメーカーです。

12. ショールームはありますか?

工場内にショールームを併設し、主なシャンデリアコレクションを展示しております。いつでもショールームにお越しください。

13. どのような種類の電球を使用できますか?

当社のシャンデリアで使用されている電球は、金物店や照明店で簡単に購入できます。最大ワット数は40ワットです。ただし、エネルギーを節約するために、器具から必要な光出力量に応じて、3/4/5/6 ワット以上の範囲の LED 電球を使用することをお勧めします。

14. 私の国の電気規格を満たすようにシャンデリアを配線することはできますか?

当社は、すべての国の電気要件を満たすシャンデリアを製造できます。

15. あなたのシャンリエはどのような証明書を持っていますか?

当社のシャンデリアの電気部品は CE/UL/SAA 認定を受けています。

16. どの国に発送できますか?

当社のシャンデリアはすべての国に発送されます。さまざまな配送オプションがあります: 玄関までの宅配便発送、空港までの航空発送、玄関までの航空発送、港までの船便、玄関までの船便。ご予算やシャンデリア設置のスケジュールに応じて、最適な配送方法をご提案させていただきます。

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